IKI investuoja į darbuotojus – Vilniuje atidarytas pirmasis Mokymų centras

Susidurdamas su nuolatiniu kasininkų ir kitų parduotuvių darbuotojų trūkumu, ypač juntamu didžiuosiuose šalies miestuose, prekybos tinklas IKI nusprendė imtis iniciatyvos ir investuoti į tinkamą būsimų darbuotojų paruošimą. Vilniuje atidarytas pirmasis IKI mokymų centras, skirtas naujų darbuotojų kompetencijų ugdymui. Per metus jame planuojama apmokyti iki 1000 darbuotojų. Tikimasi, kad tai padės užtikrinti dar sklandesnį naujokų įvedimą į darbo procesus, o ilgalaikėje perspektyvoje – sustiprins jų lojalumą.

Sieks palengvinti darbuotojų pirmuosius žingsnius

 Lig šiol visi nauji darbuotojai, prisijungę prie IKI komandos, būdavo apmokomi darbo vietoje. Tokia užduotis būdavo patikėta konkrečios parduotuvės vadovui arba kitiems ilgamečiams darbuotojams. Kaip teigia IKI prekybos tinklo valdymo direktorė Lina Muižienė, į darbuotojų kompetencijų ugdymą nukreiptos investicijos ir vienodo mokymų kokybės standarto įdiegimas leis užtikrinti dar sklandesnį ir efektyvesnį naujų darbuotojų startą.

Be to, tinkamai apmokyti ir parengti darbuotojai geriau jaučiasi darbo vietoje, tampa lojalesni, o tai yra svarbu norint išspręsti vieną opiausių problemų mažmeninės prekybos rinkoje – mažinti darbuotojų kaitą.

„Natūralu, kad kiekvienas žmogus naujoje darbovietėje patiria nemažai streso. Dirbant parduotuvėje mokytis ne taip paprasta, nes visas darbuotojo dėmesys tenka pirkėjams. Nėra laiko gauti praktinės „žaidiminės“ patirties – tenka akimirksniu sėsti į kasą ir aptarnauti pirkėjus. Darbuotojams, ypač tiems, kurie visiškai neturi arba turi per mažai panašios darbo patirties, viskas yra nauja: nuo vidinės tvarkos, darbo procesų organizavimo iki tokių klausimų, kaip teisingai išrikiuoti prekes lentynoje. IKI mokymų centrą atidarėme tam, kad nauji darbuotojai įgytų ne tik teorinių, bet ir praktinių žinių prieš pradėdami darbą realioje parduotuvėje“, – pasakoja L. Muižienė.

Mokymosi aplinka – tarsi tikroje parduotuvėje

 Mokymų programos orientuotos į būsimus kasininkus ir sveriamų bei šviežių prekių skyrių darbuotojus, tačiau turimas žinias atnaujinti bus siūloma ir esamiems prekybos tinklo darbuotojams. Per kelias dienas truksiančius mokymus darbuotojai gaus visas būtiniausias žinias apie darbo specifiką, kurias galės iškart pritaikyti atlikdami praktines užduotis.  

„Mokymų metu būsimi darbuotojai galės praktiškai prisiliesti prie visų darbo procesų: mokysis dirbti su tikra kasa, išmėgins, kaip veikia krosnys ir patys keps bandeles, perrinkinės vaisius ir daržoves, pjaustys sūrius, svers mėsą ir t.t. Mūsų tikslas yra suteikti visus būtinuosius įgūdžius, leisti apsiprasti su parduotuvės aplinka be pirkėjų. Toks darbuotojų paruošimas gerokai sumažins jų streso lygį, baimę, kuri dažniausiai kyla iš nežinojimo“, – sako L. Muižienė.

Naujai atidarytame Mokymų centre galima pasijusti kaip tikroje parduotuvėje. Jame įrengtos trys atskiros kompiuterių, kasų ir skyrių klasės, aprūpintos būtiniausia technika ir inventoriumi. Tai padės darbuotojams ne tik mokytis, bet ir pratintis prie parduotuvės aplinkos bei infrastruktūros.  

Dar vienas pranašumas – ilgamečių IKI darbuotojų įtraukimas į Mokymų centro veiklą.  

„Manome, kad mūsų vidiniai žmonės geriau nei bet kas kitas gali dalintis savo žiniomis ir įžvalgomis, padėti rasti tinkamus sprendimus bet kurioje situacijoje. Jų pačių parengta mokymų programa yra visiškai unikali ir paremta praktiniais pavyzdžiais, atspindinčiais kertinius darbo principus. Centro vadovei parduotuvės veikla taip pat yra labai gera pažįstama – iki šiol ji pati dirbo parduotuvėje, todėl žino, su kokiais iššūkiais dažniausiai susiduria nauji darbuotojai ir kaip juos padėti įveikti“, – pasakoja L. Muižienė.

Jos teigimu, esamų darbuotojų įtraukimas į mokymosi procesą naujokams bus ypač naudingas ir padės įgyti tokių žinių, kurių neišmokstama niekur kitur. Tai – įmonės vertybės ir vidinė kultūra, kurių perėmimas yra ypač svarbus norint nuo pat pirmų dienų ugdyti darbuotojų lojalumą ir motyvaciją, perimti įmonės vidinę kultūrą.  

„Parduotuvėse dirbantys žmonės ir jų bendravimas su pirkėjais labai dažnu atveju nulemia požiūrį į visą įmonę, tad siekiame nuo pat pradžių kurti ir stiprinti ryšį tarp parduotuvės personalo ir pirkėjų, kelti aptarnavimo lygį“, – tikina IKI prekybos tinklo valdymo direktorė.

Pokyčių imtis paskatino užsienio pavyzdys

Pasak L. Muižienės, tokie mokymų centrai yra populiarūs užsienyje, o jų rezultatai skatina perimti sukauptą gerąją praktiką ir ją pritaikyti Lietuvoje.

„Mes remiamės tarptautinio prekybos tinklo „REWE Group“ pavyzdžiu, kuris per keturis metus įsteigė net 10 tokio profilio centrų Slovakijoje, Čekijoje, Bulgarijoje ir jų skaičius vis didėja. Rezultatai pateisina lūkesčius – pastebimas gerokai ūgtelėjęs darbuotojų pastovumas ir produktyvumas. Būtent tokius tikslus keliame ir sau: siekiame mažinti darbuotojų kaitą, suteikti reikiamas žinias ir įgūdžius, išlaikyti ir puoselėti savo kolegas, kad kasdieniame darbe jie patirtų kuo mažiau streso ir kiekvienam pirkėjui mūsų prekybos tinklo parduotuvėse galėtų užtikrinti geriausią apsipirkimo patirtį“.

Nuo 2016 m. IKI investicijos į darbuotojų kvalifikacijos kėlimą kasmet auga 14 proc. Vilniaus Šeškinės mikrorajone atidarytas IKI mokymų centras kol kas yra pirmasis Lietuvoje. Plėtra suplanuota ir kituose didžiuosiuose Lietuvos miestuose.

IKI MOKYMO CENTRAS LINA MUIŽIENĖ
Jei pastebėjote klaidą, pažymėkite reikalingą tekstą ir spauskite Ctrl+Enter, kad pranešti apie tai redakcijai.
Aš rekomenduoju
Rekomendacijų nėra

Komentarai

Komentarai skirti bendrauti ir aptarti įmonės ar renginio ypatybes, taip pat išsiaiškinti įdomius klausimus apie tai.

Kultūra
Jubiliejinio sezono pristatymo spaudos konferencija buvo surengta neįprastoje vietoje – „Impuls“ sporto klube. Tuo LNOBT stengėsi pabrėžti, jog yra kupinas geros energijos ir 100-ąjį sezoną, kuriame numatytos net 5 premjeros, ketina pasitikti būdamas puikios formos. Teatro generalinis direktorius Jonas Sakalauskas džiaugėsi, kad sulaukęs garbaus amžiaus – 100-ojo sezono LNOBT nepraranda puikios formos nei meniniu, nei fiziniu atžvilgiu: sporto klube „Impul...
Įvykiai
Latvijos oro linijos „airBaltic“ pristato naują išankstinio užsakymo meniu. Keleiviai gali rinktis iš 18 skirtingų ir šviežio maisto patiekalų, o jį užsisakyti – likus 24 valandoms iki skrydžio. „Baltijos šalių virtuvės šefai kruopščiai atrinko ir paruošė 7 naujus patiekalus, o 11 populiariausių –atnaujino. Pristatydami naująjį meniu ir siūlydami platų maisto asortimentą, taip pat ir specialius patiekalus, tinkančius vegetarams, glitimo netoleruojantiems,...
Kultūra
Į Lietuvos sostinę sugrįžus beigeliams, o tradicinėms žydų šventėms vėl tapus miesto gyvenimo dalimi, žydų kultūra Vilniuje išgyvena atgimimą. Nuo šiol atsiras dar viena galimybė sužinoti, kodėl Vilnius buvo vadinamas Šiaurės Jeruzale. Vilniuje gyvenusių ir kūrusių žydų istorijas padės sužinoti nemokamas turistinis maršrutas „Atraskite žydų paveldą Vilniuje“. Sostinės turizmo ir verslo plėtros agentūra „Go Vilnius“ šį gidą sukūrė kaip priemonę susipažinti...
Įvykiai
„Cirque du Soleil“ šou „Toruk – The First Flight“ trupė į Vilnių atvyko dar pirmadienį ir iš karto sostinės „Siemens“ areną savaitei pavertė laikinais savo namais. Didžiojoje arenos erdvėje buvo pastatyta visą salę užimanti scena, o nuo pašalinių akių kruopščiai slepiamuose koridoriuose įrengtos treniruočių ir laisvalaikio erdvės. Į Lietuvą atvyko beveik 120 žmonių tarptautinė komanda, kurios nemenką dalį sudaro artistai, publikai jau šįvakar demonstruosia...
Kriminalai
Šiandien 00.40 val. Bendrajame pagalbos centre skubios pagalbos telefono numeriu 112 gautas pranešimas apie tai, kad Vilniaus raj., Avižienių sen., Bukiškio k., dega autotralas su automobiliais. Į įvykio vietą išsiųstos Vilniaus apskrities priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos, informacija apie įvykį perduota Vilniaus greitosios medicinos pagalbos stočiai.
Sportas
Vilniaus „Rytas“ nuo pat pirmųjų rungtynių minučių demonstravo pavyzdinę gynybą, kontroliavo situaciją ir iškovojo triuškinamą pergalę pusfinalio starte. Rezultatu 46:75 (10:17, 17:19, 12:20, 7:19) Vilniaus krepšininkai nugalėjo Klaipėdos „Neptūną“ bei pusfinalio serijoje iki 2 pergalių perėmė namų aikštės pranašumą. Dabartinis serijos rezultatas – 1:0, „Ryto“ naudai. Puikiai gynyboje rungtynių pradžioje žaidęs „Rytas“ po pirmojo ketvirčio pirmavo 17:10, o...
Įvykiai
Jau ketvirtadienį, gegužės 23 dieną, Lietuvos sostinėje penktą kartą vyks vakarinė šventė „Vilniaus naktinis riedėjimas“ („Night Skating Vilnius“). Renginio šūkis – „Rieda miesto herojai!“. Tai reiškia neįprastą renginį, kuris nepaliks abejingų nei dalyvių, nei žiūrovų. Renginio organizatoriai VšĮ „Sveikas miestas“, sporto ir laisvalaikio prekybos tinklas „Sportland“ ir „Riedėk.Lt“ šiais metais laukia rekordinio dalyvių skaičiaus, nes paraiškų yra sulaukia...
Įvykiai
Vilniaus miesto savivaldybė dar šiemet atnaujins Ąžuolyno gatvę Viršuliškių ir Šeškinės seniūnijose, kuri sujungia dvi svarbias eismo arterijas Buivydiškių ir Viršuliškių gatvės. Rekonstruojant daugiau kaip pusės kilometro ilgio atkarpą, nuo Ozo iki Viršuliškių gatvės, bus įrengta papildoma eismo juosta, pakeista asfalto danga, įrengtas pėsčiųjų ir dviračių takas, paklotas lietaus nuotekų tinklas, atnaujintas gatvės apšvietimas. Vilniaus savivaldybės skelb...
Įvykiai
Įgyvendinant Teisingumo ministerijos iniciatyvą iki metų pabaigos uždaryti Vilniaus centre esantį Lukiškių tardymo izoliatorių-kalėjimą, prasidėjo antras suimtųjų ir nuteistųjų perkėlimo etapas. Pastaraisiais metais Lukiškių tardymo izoliatoriuje-kalėjime buvo laikoma iki 900 asmenų, o šią savaitę čia jų liks perpus mažiau. Ženkliai sumažėjo ir nuteistųjų iki gyvos galvos skaičius – iš 100 nuteistųjų dabar čia kali tik ketvirtadalis. Kiti bausmę atlieka Al...