Vilniuje vyko svetingumo mokymai muziejų darbuotojams

Aptarnavimo įstaigų ir muziejų darbuotojų svetingumas – vienas svarbiausių kriterijų, kuriais turistai vertina aplankytą miestą. Siekdama kurti draugišką turistams miestą, turizmo ir verslo plėtros agentūra „Go Vilnius“ pirmą kartą organizuoja svetingumo mokymus muziejų darbuotojams, kuriuose dalijamasi praktikomis, kaip sukurti kuo geresnę patirtį lankytojams.

Praėjusių metų vasarą „Go Vilnius“ atlikto Vilniaus žinomumo tyrimo duomenimis, vienas svarbiausių kriterijų užsienio keliautojų pasitenkinimui kelionės metu – svetingi vietiniai. Tuo metu 2018 m. rudenį atlikta sostinėje jau apsilankiusių turistų apklausa atskleidė, kad miesto svečiai ypač vertina muziejų ir galerijų darbuotojų svetingumą.

„Įspūdžiui apie aplankytą miestą susidaryti ypač didelę reikšmę turi sutikti vietiniai – jų bendravimo kultūra, paslaugumas ir svetingumas. Muziejų darbuotojai – vieni iš tų, kurie į Vilnių užsukusiems turistams tampa miesto ambasadoriais. Todėl norėdami prisidėti prie svetingesnio Vilniaus kūrimo, pirmiausia siekiame, kad muziejų darbuotojų ir jų svečių kontaktas abiem pusėms būtų kuo sklandesnis ir malonesnis“, – sako „Go Vilnius“ direktorė Inga Romanovskienė.

Svetingumo mokymai muziejų darbuotojams – viena iš ilgalaikio „Go Vilnius“ projektų miesto svečių patirtims sostinėje gerinti iniciatyvų. Šio projekto tikslas – sukurti draugišką ir modernią turistinę infrastruktūrą bei prisidėti prie turistams aktualių paslaugų kokybės kėlimo. Projekto metu agentūra „Go Vilnius“ vertina įvairias turistams svarbias miesto sritis. Įvertinus visus Vilniuje veikiančius muziejus, kartu su jų vadovais aptarti būdai gerinti lankytojų patirtį.

Kovo 20-21 d. vykstančiose specialių mokymų sesijose diskutuojama, kas lemia pozityvią muziejaus svečių patirtį, kaip prie to prisideda tam tikri naudojami žodžiai, balsas, kūno kalba ir kiti bendravimo elementai. Dėmesys skiriamas ir muziejaus darbuotojų motyvacijai bei jų darbo vertės aptarimui. Savo patarimais apie svetingos aplinkos kūrimą taip pat dalijasi dvi žinomos moterys – TV laidų vedėja Beata Nicholson bei keramikė Nomeda Marčėnaitė.

„Muziejų darbuotojų darbas yra sunkus, bet labai svarbus – juk jie yra mūsų visų ambasadoriai. Na o svetingumas prasideda nuo šypsenos, nuo atsipalaidavimo ir atvirumo nepažįstamajam“, – sako Beata Nicholson.

Požiūrio ir nusiteikimo įtaką svetingumui pabrėžia ir N. Marčėnaitė: „Svetingumas pirmiausia prasideda galvoje: ryte prabudusi pasipuošiu gera nuotaika. Šypsena dažniausiai sulaukia tokio pat atsakymo iš aplinkinių. Juk žmogus, tam tikra prasme, yra veidrodis, kuriame atsispindi aplinka“.

Muziejų populiarumas tarp vietinių ir užsienio turistų pastaraisiais metais sparčiai auga. Skaičiuojama, kad per 2018 m. Vilniaus muziejuose apsilankė beveik 1,3 milijono lankytojų, iš jų apie 40 proc. sudarė svečiai iš užsienio. Užsienio turistų Vilniaus muziejuose skaičius per metus išaugo 9 proc., o muziejų lankymas yra viena populiariausių užsienio turistų veiklų – muziejus lanko daugiau nei pusė į sostinę atvykusių svečių.

Go Vilnius
Muziejai. Go Vilnius Vilnius Svetingumo mokymai Įvykiai
Jei pastebėjote klaidą, pažymėkite reikalingą tekstą ir spauskite Ctrl+Enter, kad pranešti apie tai redakcijai.
Aš rekomenduoju
Rekomendacijų nėra

Komentarai

Komentarai skirti bendrauti ir aptarti įmonės ar renginio ypatybes, taip pat išsiaiškinti įdomius klausimus apie tai.

Įvykiai
Sostinės širdyje Katedros aikštėje pirmadienį įsikūrė LRT studija: iki ketvirtadienio čia bus kuriama rekordinė 20 m ilgio ir 17 m aukščio radijo imtuvų instaliacija, vyks tiesioginės radijo ir televizijos transliacijos, bus pristatomas naujasis LRT sezonas, o penktadienį, kai bus minimas Baltijos kelio 30-metis, renginių savaitę pabaigs šventinis koncertas ir unikalios radijo imtuvų instaliacijos kūrinys. Visą šią savaitę Katedros aikštėje žmonės galės st...
Verslas
Maisto halės (angl. „Food halls“) – palyginti nauja koncepcija Lietuvoje. Tačiau jų skaičius sparčiai auga. Šiandien vien Vilniuje yra šešios tokios erdvės, Kaune – viena, netrukus dar vienos galima tikėtis ir Šiauliuose. Tai sparčiai auganti niša, kurioje savo vietą atrado smulkusis verslas, o – gyventojai turi vietą naujoms kulinarinėms patirtims. „Tokių vietų sparčiai daugėja ir jų poreikis auga. Lietuva šią koncepciją perėmė iš Vakarų Europos ir, neslė...
Būstas
Pagrindinis kriterijus renkantis naujos statybos butą ir toliau išlieka vieta mieste, rodo atlikta naujakurių apklausa. Tarp kitų svarbių aspektų minimi uždari, saugūs kiemai, lanksčios įsigijimo sąlygos, geras buto planas. Absoliuti dauguma gyventojų, įsigijusių naujus butus kvartaluose sostinės centre ir Naujamiestyje, svarbiausiu privalumu, kuris lėmė apsisprendimą pirkti būstą, įvardija gerą lokaciją bei infrastruktūrą aplink projektą. Tai rodo UAB „Ha...
Savivalda
Sostinėje baigta tvarkyti daugiau kaip pusės kilometro ilgio Noragiškių gatvė. Gatvės atkarpoje, nuo Geležinio Vilko gatvės iki Visorių Sodų, paklota nauja asfalto danga, atnaujinti gatvės bortai, paklotas naujas šaligatvis. Verkių seniūnijoje esančioje Noragiškių gatvės atnaujinimui sostinės savivaldybė skyrė daugiau nei 200 tūkst. eurų. „Džiaugiamės, kad sutvarkius šią gatvę, didžiausią naudą ir patogumą iškart pajus daugiau kaip dešimties Vilniaus rajon...
Sportas
Vilniaus „Žalgirio“ futbolininkai šeštadienį namuose sužaidė kontrolines rungtynes su Latvijos aukščiausios lygos FS „Metta“ klubu ir laimėjo rezultatu 2:1. Visi trys įvarčiai buvo įmušti iki pertraukos, o žalgiriečių gretose pasižymėjo Andrejus Cordošas – 2:1. Vyriausiasis „Žalgirio“ treneris Joao Martinsas šiame kontroliniame mače nemažai eksperimentavo. Startinė sudėtis atrodė gana neįprastai. Poziciją vartuose užsiėmė Armantas Vitkauskas, o gynybos vid...
Laisvalaikis
Tai vienas seniausių paminklų Vilniuje, Maironio gatvėje, netoli tilto į Užupį, stovintis paminklas skirtas 16-mečiam berniukui, kuris potvynio metu gelbėdamas patvinusioje Vilnelėje žydų mažą berniuką, tačiau abu nuskendo. Miesto taryba po tragedijos pradėjo rinkti lėšas paminklui krikščioniško pasiaukojimo pagrindu įamžinti. Į antkapį panašus paminklas atidengtas 1934 m. Tai nedidelis, iš tamsaus granito nukaltas paminklas, kurio viršuje yra Aušros Vartų...
Sportas
Vilniaus „Rytas“ Lietuvos krepšinio lygos 2019-2020 m. sezoną pradės rugsėjo 21 dieną, namuose vyksiančia dvikova prieš Pasvalio „Pieno žvaigždžių“ ekipą.  Po savaitės, rugsėjo 28 dieną, „Rytas“ Vilniuje susitiks su Klaipėdos „Neptūnu“. Antrosios rungtynės su uostamiesčio komanda „Švyturio“ arenoje įvyks lapkričio 24 dieną. Pirmoji vilniečių akistata su Kauno „Žalgiriu“ įvyks spalio 20 dieną, „Siemens“ arenoje. Paskutinį reguliariojo sezono „El Classico“ m...
Įvykiai
Paskutinį vis dar lepinančios vasaros šeštadienį, rugpjūčio 31 dieną, Katedros aikštę užlies lietuvių publikai puikiai pažįstamos ir itin pamėgtos užsienio bei lietuvių atlikėjų grupės. Vilniaus širdį privers smarkiau plakti kosmopolitų kompanija, kurią vienija vitališkas ir stilistiškai margas laužytų ritmų, drum’n’bass, flamenko, balkanų ir kitokios „world“ muzikos bei energingo klubinio skambesio mišinys – tai grupė „N.O.H.A.“. Po šios grupės koncerto į...
Įvykiai
Jei per artimiausias išeigines ištrūkti iš miesto nepavyks, sostinė savaitgaliui turi paruošusi ne vieną dėmesio vertą renginį. Pramogų spektras iš tiesų platus: nuo sportinių veiklų iki koncertų ir ekskursijų. Tad savaitgalį namuose nelindėkite – priešaky dvi spalvingos dienos, tad bent vieną jų įsitraukite į veiklas, skirtas ir mažiems, ir vyresniems nuotykių ieškotojams mieste. Šalies dviratininkus subursiantis „IKI Velomaratonas“ Rugpjūčio 18 d., sekma...