„Vilniaus vandenys“ atnaujino klientų aptarnavimą gyvai

Šalyje karantino sąlygoms vis labiau švelnėjant, šią savaitę „Vilniaus vandenys“ atnaujino klientų aptarnavimą gyvai, tačiau tik viename iš bendrovės Klientų aptarnavimo skyrių Vilniuje ir tik tais klausimais, kurių neįmanoma išspręsti nuotoliniu būdu. Mėginius vandens kokybės bei nuotekų tyrimams vėl priima ir bendrovės laboratorija.

Nuo šios savaitės vidurio „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo skyriuje (Spaudos g. 8, Vilnius) darbo dienomis išimtinai aptarnaujami tik iš anksto užsiregistravę klientai. Atvykę į skyrių čia jie jau gali sudaryti sutartis (kai yra suderintas projektas), pasikeisti ar atsiimti vandens kolonėlės raktą, kreiptis dėl vartojimo kredito suteikimo už atliktus prijungimo darbus. Vis tik prie įprasto skyriaus darbo rėžimo bus sugrįžtama ne iš karto, o palaipsniui, iš pradžių teikiant tik nedidelę dalį būtinųjų paslaugų, vėliau – jų spektrą plečiant.

Atnaujinta ir dėl karantino sustabdyta bendrovės teikiama vandens ir nuotekų tyrimų paslauga. Norintys išsitirti savo vandens kokybę, atlikti nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio tyrimus, užpildę ir bendrovei elektroniniu paštu išsiuntę tyrimų formą, vandens ar nuotekų mėginius gali pristatyti į bendrovės tyrimų laboratoriją. Tyrimų rezultatai vandens vartotojus pasieks elektroniniu paštu.

„Nors daugumai mūsų klientų aptarnavimas gyvai nėra būtinas, o ir įmonė dirbti griežtomis karantino sąlygomis jau prisitaikė, vis tik suprantame, kad pasitaiko situacijų, kurių išspręsti nuotoliniu būdu nėra galimybės. Be to gyvą bendravimą paprastesniu ir priimtinesniu vis dar įvardina ne maža dalis vandens vartotojų“, – sako „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo tarnybos direktorius Saulius Savickas.

Pasak jo, atnaujintas tų paslaugų tiekimas, kurios vandens vartotojams šiuo laikotarpiu aktualiausios – pavyzdžiui pavasaris kaip tik tas metas, kai vandens vartotojai pageidauja išsitirti šulinių ar gręžinių vandens kokybę, todėl šios paslaugos tiekimo atnaujinimas buvo laikomas prioritetu.

Atnaujinus aptarnavimą gyvai, paslaugas vėl pradėjus teikti bendrovės laboratorijai – jau sulaukta ir pirmųjų klientų, kurie į skyrių užsuko sudaryti sutartis ar padedant bendrovės darbuotojams, išspręsti kitų neatidėliotinų reikalų. Ne maža dalis jų tvirtino, labai pasiilgę gyvo bendravimo.

Aptarnavimas gyvai atnaujintas ir vykdomas, laikantis visų saugumo priemonių – saugant pačius klientus ir bendrovės darbuotojus, visų prašoma dėvėti asmenines saugos priemones, reguliuojami klientų srautai, patalpos, kuriose vykdomas klientų aptarnavimas, reguliariai valomos ir dezinfekuojamos.

Planuojama, kad nuo gegužės 19 d. užsiregistravus trumpuoju bendrovės puslapyje nurodomu telefonu klientus fiziškai aptarnauti bus pradėta ir kituose „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo skyrius Nemenčinėje, Šalčininkuose ir Švenčionyse. Pilnai atnaujinti veiklą „Vilniaus vandenų“ klientų aptarnavimo skyriai ketina tik karantinui šalyje pasibaigus.

Vilniaus vandenys
vilniaus vandenys klientai karantinas virusas
Jei pastebėjote klaidą, pažymėkite reikalingą tekstą ir spauskite Ctrl+Enter, kad pranešti apie tai redakcijai.
Įvykiai
Birželio 3 d. Vyriausybė pritarė Užsienio reikalų ministerijos siūlymui atnaujinti reguliarius skrydžius į Paryžių, Kopenhagą, Bilundą, Nicą ir Turku. Atnaujinti skrydžius prašė "SAS", "Wizzair" ir "airBaltic" oro bendrovės. "AirBaltic" skraidys iš Vilniaus į Paryžių ir atgal. "SAS" iš Vilniaus ir Palangos į Kopenhagą ir atgal. "Wizzair" iš Vilniaus į Bilundą, Paryžių, Nicą ir atgal bei iš Kauno į Turku ir atgal. Ketinantiems keliauti rekomenduojame atsaki...
Įvykiai
Jau šį savaitgalį visos šalies gyventojus Vilnius kvies patirti itališkų atostogų atmosferą. Nuo penktadienio sostinės centre įsikurs septynios itališkų pramogų ir patirčių erdvės. Senamiestyje rikiuosis itališkų automobilių paroda, skambės itališka muzika, o Užupyje bus surengtas Venecijos karnavalas. „Šią vasarą lietuviai turi mažiau galimybių aplankyti išsvajotus kraštus, o Vilniaus viešbučiai,  restoranai ir gidai liko be kiekvieną vasarą čia plūstanči...
Įvykiai
Viešuoju transportu kiekvieną savaitę juda vis daugiau keleivių, o Vilnius rūpinasi jų saugumu. Nors iki šiol galiojusios LR Sveikatos apsaugos ministerijos apibrėžiamos keleivių vežimo taisyklės atnaujintos ir nebelieka reikalavimo jas taikyti, sostinėje dėl didesnio saugumo vis dar tęsiama dažnesnė nei įprastai visų autobusų ir troleibusų dezinfekcija. Be to, keleiviai raginami dėvėti apsaugines kaukes, kiekviename autobuse ir troleibuse jie ir toliau ra...
Savivalda
Vilniaus miesto savivaldybės kontroliuojama UAB „Grinda“ per 2019 m. pardavimų apimtis išaugino iki 21,512 mln. Eur ir uždirbo 1,798 mln. Eur audituoto pelno. Tai – bene didžiausias per visą įmonės istoriją pasiektas grynojo pelno rodiklis. Reikšmingą pajamų dalį „Grinda“ gauna už paslaugas, atliekamas pagal Vilniaus miesto savivaldybės užsakymus, todėl finansiniams rezultatams didelę įtaką padarė Vilniaus miesto tarybos patvirtintas paslaugų įkainių sumaž...
Švietimas
Prieš trejetą metų Vilniaus mero Remigijaus Šimašiaus inicijuota ir Švietimo specialistams savivaldybėje pateikta idėja leisti ugdyti vaikus tėvams šeimose įgijo tvirtą pagrindą – patvirtinta svarbi Ugdymosi šeimoje įgyvendinimo tvarka, kuri leis nuo rugsėjo vilniečiams patiems  ugdyti savo vaikus namuose. Šeimoje suteiktas išsilavinimas nuo šiol bus prilygintas įgytam mokykloje ar darželyje. Tėvai gali rinktis patys šeimoje ugdyti tiek mažuosius – priešmo...
Sveikata
Nacionalinio visuomenės sveikatos centro (NVSC) birželio 3 d. duomenimis: Patvirtintų ligos atvejų skaičius konkretiems žmonėms: 1684 Sergančių žmonių skaičius: 344 Per vakar dieną patvirtintų naujų COVID-19 susirgusių žmonių skaičius: 2 Mirusiųjų nuo koronaviruso žmonių skaičius: 71 Užsikrėtusieji koronavirusu, mirę dėl kitų priežasčių: 9 Pasveikusių žmonių skaičius: 1260 Izoliacijoje esančių žmonių skaičius:  307 Paveiktomis teritorijomis laikomos visos...
Įvykiai
Po užsitęsusio karantino sostinės vaikai jau netrukus sugužės į vasaros poilsio stovyklas gamtoje, sporto aikštynuose, mieste  ir prasmingai leis vasarą su bendraamžiais. Vilniaus savivaldybė vaikų vasaros stovyklų organizavimui išdalijo net 250 tūkst. Eur. Tai leis beveik 10 tūkstančių vilniečių vaikų smagiai leisti vasarą 150-yje savivaldybės dalinai finansuojamų stovyklų. „Šiais metais po intensyvaus mokymosi nuotoliniu būdu vaikams ypatingai svarbus ak...
Įvykiai
„Vilniaus vandenų“ inicijuojami rangos darbų pirkimai sudomina vis didesnį potencialių tiekėjų skaičių. Per pirmąjį šių metų ketvirtį viename bendrovės rangos darbų pirkime dalyvavo vidutiniškai 7 tiekėjai, kai 2019 m. pirkimuose dalyvavusių tiekėjų skaičiaus vidurkis tesiekė 4. Šiais metais bendrovė suplanavo per 60 pirkimų rangos darbams, kurių vertė – daugiau nei 44 mln. eurų. „Vilniaus vandenys“ nuosekliai didina investicijas į vandens ir nuotekų tinkl...
Sportas
Vilniaus „Rytas“ nepasinaudojo galimybe pratęsti sutarties su vyriausiuoju treneriu Dainiumi Adomaičiu. Dėl pasaulinės pandemijos sukeltų pasekmių ir ekonominio neapibrėžtumo, klubas priverstas mažinti kitų metų biudžetą, todėl neturės finansinių galimybių išlaikyti per paskutinius metus savo vertę išauginusio trenerio. „Noriu visiems, kurie buvo kartu, padėkoti už dvejus metus Vilniuje. Džiaugiuosi, kad du sezonus pavyko įgyvendinti visus klubo iškeltus t...